Refund policy

Dernière mise à jour : 8 octobre 2026

Maison ERON® propose des soins capillaires de luxe. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les conditions de retour sont les suivantes.

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander le retour d’un produit.

2. Produits éligibles

Seuls les produits neufs, scellés, non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine, peuvent être retournés. Pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, entamé ou utilisé ne peut ni être repris ni être remboursé.

3. Comment procéder

Écrivez-nous à contact@maisoneron.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions de retour. Les frais de retour sont à la charge du client. Tout colis renvoyé sans accord préalable pourra être refusé.

4. Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le prix des articles est remboursé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

5. Produits endommagés pendant le transport

Les dommages survenus pendant le transport relèvent de l’assurance transport proposée au moment de la commande. Maison ERON® ne rembourse pas les produits endommagés en l’absence de cette assurance. Si vous l’avez souscrite, écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et du produit.

6. Contact

Maison ERON SARL AU, 82 Boulevard Abdelmoumen, Résidence Shehrazade 1, 3e étage, n°13, Quartier Palmiers, 20340 Casablanca, Maroc. E-mail : contact@maisoneron.com